Transporte viaCorreios
Algumas localidades podem sofrer atrasos alm do estimado no site devido poltica de transporte dos Correios. Para saber se o CEP de destino se enquadra nesta poltica
clique aquiou clique no produto desejado em nosso site e no campo Calcule o Frete insira o CEPde destino para obter a informao dotempo de entrega.

Tempo de despacho
Nossa equipe de expedio despacha sua mercadoria em at 2dias teisaps confirmao do pagamento, desde que no ocorram problemas relacionados ao endereo, pagamento ou produto. Some a ele o tempo de trnsito para o CEP de destino de acordo com a modalidade de envio escolhida.

Tempo de transporte
As entregas normalmente so realizadas em dias teis, de segunda sexta-feira em horrio comercial ou de acordo com a demanda dos Correios.

Os Correios efetuam trs tentativas de entrega do pedido em dias teis consecutivos. Aps trs tentativas de entrega sem sucesso sua mercadoria devolvida para ns. Para um novo envio fica vlido novamente o primeiro prazo de entrega informado e um novo frete para despacho ser cobrado.

Rastreamento de mercadorias

Para efetuar o rastreamento de seu pedidoacesse aquio site dos Correios.

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Produtos no recebidos dentro do prazo
Nossa equipe trabalha para despachar todos os pedidos o mais rpido possvel e dentro do prazo mencionado no momento de sua compra, porm em pocas de alto movimento como, por exemplo, Carnaval, Dia dos Namorados, Festa Junina, Halloween, Black Friday e Natal podem ocorrer eventuais atrasos devido alta demanda que recebemos nesses perodos.

Despacho via Correios
Mesmo ocorrendo o despacho da mercadoria dentro do tempo estipulado pela Animafest, pode ocorrer atraso na entrega por parte da empresa transportadora.

Caso no receba seu material dentro do prazo citado em nosso site (prazo de montagem + prazo de transporte) recomendamos verificar se o endereo de entrega se enquadra emrea com restrio. Se o prazo de entrega realmente estiver fora do citado pelos Correios voc poder abrir uma reclamao junto a eles ou entrar em contato conosco para obter mais informaes.

Para abrir uma reclamao junto aos Correios por atraso na entrega de seu material acesse o site dos Correios na opo “Fale com os Correios” escolha no 1 menu a opo "Reclamao" e no 2 menu "Objeto postado com origem e destino nacional" aps isso assinale que concorda com os termos e preencha os dados solicitados.


Nosso endereo:
Animafest
Avenida Brasil, 1712 - Guanabara
Campinas, SP
CEP: 13070-178


A seguir informe os dados do destinatrio (iguais aos que escolheu para a entrega do pedido) e preencha as demais informaes solicitadas: Nome, CEP, Data de Postagem, Tipo de Servio e Motivo da Reclamao.

Voc tambm poder obter informaes da agncia em que se encontra sua mercadoria atravs da Central de Atendimento dos Correios.

Telefones:
3003 0100 para Capitais e Regies Metropolitanas
0800 725 7282Demais localidades
0800 725 0100para reclamaes, crticas, sugestes, dvidas, elogios e denncias
0800 725 0898exclusivo para portadores de deficincia auditiva

Para obter o nmero telefnico de uma agnciaclique aqui



Qualquer dvida estamos disposio atravs do Chat, Whatsapp19 994874825ou pelo Telefone 19 3365-6186de segunda a sexta-feira das 9:15hs s 17:15hs.


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