Prazo de Entrega

Opção de Retirada na Loja
Para clientes das cidades de Campinas, Hortolândia, Paulínia, Sumaré, Valinhos e Vinhedo, todas localizadas no Estado de São Paulo, disponibilizamos a possibilidade de adquirir seu produto em nosso e-commerce e retirar em nossa loja física no endereço abaixo:

Animafest
Avenida Brasil, 1712 - Guanabara
Campinas, SP
CEP: 13070-178
Para isso basta na opção de Frete escolher a Retirar Pessoalmente.
Importante: Os pedidos com pagamento via boleto ou depósito bancário só serão liberados após crédito na conta da Animafest.



Transporte via Correios
Algumas localidades podem sofrer atrasos além do estimado no site devido à política de transporte dos Correios. Para saber se o CEP de destino se enquadra nesta política 
clique aqui ou clique no produto desejado em nosso site e no campo Calcule o Frete insira o CEP de destino para obter a informação do tempo de entrega.

 

Tempo de despacho
Nossa equipe de expedição despacha sua mercadoria em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento, desde que não ocorram problemas relacionados ao endereço, pagamento ou produto. Some a ele o tempo de trânsito para o CEP de destino de acordo com a modalidade de envio escolhida.

 

Tempo de transporte
As entregas normalmente são realizadas em dias úteis, de segunda à sexta-feira em horário comercial ou de acordo com a demanda dos Correios.

 

 

Os Correios efetuam três tentativas de entrega do pedido em dias úteis consecutivos. Após três tentativas de entrega sem sucesso sua mercadoria é devolvida para nós. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e um novo frete para despacho será cobrado.

 

Rastreamento de mercadorias

Para efetuar o rastreamento de seu pedido acesse aqui o site dos Correios.

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Produtos não recebidos dentro do prazo
Nossa equipe trabalha para despachar todos os pedidos o mais rápido possível e dentro do prazo mencionado no momento de sua compra, porém em épocas de alto movimento como, por exemplo, Carnaval, Dia dos Namorados, Festa Junina, Halloween, Black Friday e Natal podem ocorrer eventuais atrasos devido à alta demanda que recebemos nesses períodos.

 

Despacho via Correios
Mesmo ocorrendo o despacho da mercadoria dentro do tempo estipulado pela Imperium Store, pode ocorrer atraso na entrega por parte da empresa transportadora.

Caso não receba seu material dentro do prazo citado em nosso site (prazo de montagem + prazo de transporte) recomendamos verificar se o endereço de entrega se enquadra em área com restrição. Se o prazo de entrega realmente estiver fora do citado pelos Correios você poderá abrir uma reclamação junto a eles ou entrar em contato conosco para obter mais informações.

Para abrir uma reclamação junto aos Correios por atraso na entrega de seu material acesse o site dos Correios na opção “Fale com os Correios” escolha no 1º menu a opção "Reclamação" e no 2º menu "Objeto postado com origem e destino nacional" após isso assinale que concorda com os termos e preencha os dados solicitados.


Nosso endereço:
Animafest
Avenida Brasil, 1712 - Guanabara
Campinas, SP
CEP: 13070-178


A seguir informe os dados do destinatário (iguais aos que escolheu para a entrega do pedido) e preencha as demais informações solicitadas: Nome, CEP, Data de Postagem, Tipo de Serviço e Motivo da Reclamação.

Você também poderá obter informações da agência em que se encontra sua mercadoria através da Central de Atendimento dos Correios.

Telefones:
3003 0100  para Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 725 7282 Demais localidades
0800 725 0100 para reclamações, críticas, sugestões, dúvidas, elogios e denúncias
0800 725 0898 exclusivo para portadores de deficiência auditiva

Para obter o número telefônico de uma agência clique aqui



Qualquer dúvida estamos à disposição através do Chat, Whatsapp 19 994874825 ou pelo Telefone 19 3365-6186 de segunda a sexta-feira das 9:15hs às 17:15hs. 

Sobre a loja

Fundada em 2006 em Campinas-SP a Animafest é uma Rede de Lojas de Fantasias e Artigos para Festas. As marcas de fantasias para bebês, crianças e adultos dos personagens mais desejados do momento, além de uma ampla variedade de adereços e artigos para festas você encontra aqui. Adquira já seu produto em nosso site ou visite nossas lojas nas cidades de Americana, Bauru, Campinas, São José do Rio Preto e Uberlândia.

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Débora C. Gasparoni R. Lucas ME - CNPJ: 08.829.373/0001-81 © Todos os direitos reservados. 2019


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